Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem web-mjesta i korištenjem usluge rezervacije stola prihvaćate ove Uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite uslugu. Ovi Uvjeti, zajedno s Pravilima privatnosti, čine cjelokupan ugovorni odnos između vas i Baš Nas d.o.o.

2. Opis usluge i pružatelj

Baš Nas d.o.o. pruža online platformu za rezervaciju stolova i naručivanje pića unaprijed za glazbene i kulturne događaje koji se održavaju na lokaciji objekta. Usluga je elektronička usluga u smislu Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 76/07, 76/13, 25/22). Rezervacijom stola zaključuje se ugovor između vas i pružatelja usluge.

Podatke o pružatelju usluge sukladno čl. 4. Zakona o elektroničkoj trgovini možete pronaći u odjeljku Impressum na dnu ove stranice.

3. Dobno ograničenje

Uslugu smiju koristiti isključivo osobe starije od 18 godina. Korištenjem usluge potvrđujete da imate navršenih 18 godina ili da ste stariji. Maloljetnici ne smiju koristiti ovu uslugu niti izvršavati plaćanja. Pružatelj usluge zadržava pravo poništiti rezervaciju i odbiti ulaz ako se pri dolasku utvrdi da je rezervacija napravljena od strane maloljetne osobe, bez prava na povrat sredstava.

4. Obvezne informacije prema Zakonu o elektroničkoj trgovini

Sukladno čl. 10. Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/03 i izmjene), prije zaključivanja elektroničkog ugovora dajemo vam sljedeće informacije:

• Tehnički koraci za zaključivanje ugovora: odaberite datum → odaberite stol → unesite kontaktne podatke i narudžbu pića → pregledajte sažetak i iznos → izvršite plaćanje putem Stripea. Ugovor je zaključen u trenutku kada primite potvrdu rezervacije e-poštom.
• Pohrana ugovora: ugovor (rezervacija) se pohranjuje u našem sustavu i dostupan vam je na zahtjev e-poštom.
• Jezici: ugovor je dostupan na hrvatskom i engleskom jeziku.
• Tehnička sredstva za ispravljanje pogrešaka: pogreške u unosu možete ispraviti u bilo kojoj fazi procesa rezervacije prije konačnog potvrđivanja plaćanja. Nakon zaključivanja ugovora, izmjene možete zatražiti kontaktiranjem na info@byrubinic.com.
• Mjerodavni kodeksi: pružatelj usluge nije vezan nijednim kodeksom ponašanja.

5. Rezervacije i plaćanje

Rezervacija stola zahtijeva plaćanje akontacije ili punog iznosa u trenutku rezervacije putem sigurnog platnog prolaza Stripe. Točan iznos prikazan je na sažetku rezervacije prije potvrde plaćanja.

Ostatak iznosa (ako postoji razlika između akontacije i ukupne potrošnje) podmiruje se na licu mjesta na dan događaja.

Plaćanje se može izvršiti platnim karticama koje podržava Stripe (Visa, Mastercard i dr.). Sva plaćanja provode se u eurima (EUR). Stripe je odgovoran za sigurnost platnih transakcija; podaci o kartici nikad ne prolaze kroz naše poslužitelje.

Rezervacija je potvrđena tek nakon što Stripe potvrdi uspješno plaćanje i vi primite potvrdu e-poštom s referentnim brojem rezervacije (format: BN-GGGG-XXXX).

6. Pravo na odustanak od ugovora

Sukladno čl. 79. st. 1. t. 13. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22 i izmjene), koji prenosi Direktivu 2011/83/EU o pravima potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na ugovore o uslugama u slobodnom vremenu (uključujući rezervacije za događaje na određeni datum) kod kojih je ugovorom predviđen određeni datum ili rok pružanja usluge.

Budući da je rezervacija stola vezana za točno određeni datum događaja, zakonsko pravo na odustanak od 14 dana nije primjenjivo na ovu uslugu. Uvjeti otkazivanja uređeni su u nastavku (točka 8).

7. Fiskalni računi i porez

Svaka uspješna uplata evidentira se u fiskalnom sustavu sukladno Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom (NN 133/12 i izmjene) i Pravilniku o fiskalizaciji. Fiskalni račun automatski se šalje na vašu e-mail adresu.

Ukoliko ste pravna osoba ili obrtnik i zahtijevate R1 račun s iskazanim PDV-om, obvezno unesite OIB tvrtke/obrta, naziv i adresu pri rezervaciji. Naknadno traženje R1 računa nije moguće. Pružatelj usluge registriran je za PDV sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13 i izmjene).

8. Otkazivanja i povrat sredstava

Politika otkazivanja od strane gosta:

• Više od 48 sati prije događaja: moguće otkazivanje uz povrat uplaćenog iznosa umanjen za troškove obrade plaćanja. Zahtjev dostavite na info@byrubinic.com.
• Manje od 48 sati prije događaja: akontacija/depozit je nepovratan. U slučaju "pune boce" (puno plaćanje unaprijed) ukupni iznos je nepovratan.
• Nedolazak bez prethodnog otkazivanja (no-show): nema povrata sredstava.

Otkazivanje od strane organizatora / viša sila:

Organizator zadržava pravo promjene programa, datuma ili otkazivanja događaja zbog izvanrednih okolnosti (viša sila, odluka nadležnih tijela, elementarne nepogode, epidemije, sigurnosni incidenti i sl.). U tom slučaju gostima će biti ponuđena mogućnost:

• preregistracije na novi termin, ili
• punog povrata uplaćenog iznosa u roku od 14 radnih dana.

Povrat sredstava izvršava se na isti platni instrument koji je korišten pri plaćanju, putem Stripea. Pružatelj usluge ne odgovara za posredne štete nastale zbog otkazivanja (npr. troškovi putovanja, smještaja i sl.).

9. Stripe — pružatelj platnih usluga

Plaćanje se obrađuje putem Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irska), reguliranog platnog posrednika na temelju europske regulacije o platnim uslugama (PSD2 — Direktiva 2015/2366/EU). Stripe je certificiran sukladno PCI DSS standardu razine 1.

Unos podataka o kartici odvija se isključivo na stranicama Stripea, pod uvjetima Stripe Politike privatnosti (stripe.com/privacy). Baš Nas d.o.o. u nijednom trenutku ne prima niti pohranjuje podatke vaše platne kartice.

10. Ponašanje gostiju i kućni red

Gosti su dužni poštivati kućni red objekta, upute osoblja i važeće propise o javnom redu i miru. Ulazak na događaj može biti uvjetovan predočenjem valjane osobne iskaznice.

Uprava zadržava pravo odbiti ulaz ili udaljiti gosta koji:

• narušava javni red i mir ili sigurnost ostalih gostiju i osoblja
• je vidljivo pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava pri dolasku
• unosi zabranjene predmete (oružje, pirotehnika i sl.)
• ne poštuje upute zaštitara ili osoblja

U navedenim slučajevima nema prava na povrat uplaćenih sredstava.

11. Intelektualno vlasništvo

Sve sadržaj objavljen na web-mjesta (tekstovi, grafike, logotipi, slike, glazba, videozapisi, softver i kod) vlasništvo je Baš Nas d.o.o. ili se koristi temeljem valjane licencije. Zabranjeno je reproduciranje, distribucija, prijevod, prilagodba ili javno prikazivanje bilo kojeg dijela sadržaja bez pisanog odobrenja nositelja prava. Robna marka i naziv "Baš Nas" zaštićeni su žigovi njihovih nositelja.

12. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluge ne odgovara za:

• Indirektne ili posredne štete (izmakla dobit, troškovi putovanja, smještaja i sl.)
• Izgubljena ili oštećena osobna sredstva i vrijednosti gostiju na prostoru objekta
• Privremenu nedostupnost web-mjesta ili usluge uslijed tehničkih radova ili više sile
• Pogreške ili propuste prouzrokovane netočnim podacima koje je gost unio pri rezervaciji
• Štetu nastalu uslijed neovlaštenog korištenja rezervacije od strane trećih osoba

Maksimalna odgovornost pružatelja usluge u svakom slučaju ograničena je na iznos plaćene rezervacije, osim u slučajevima namjernog postupanja ili grube nepažnje, ili gdje je zakonom (uključujući Zakon o zaštiti potrošača) određeno drugačije.

13. Rješavanje sporova — ODR platforma

Svaki prigovor ili reklamaciju možete podnijeti pisanim putem na info@byrubinic.com. Obvezujemo se odgovoriti u roku od 15 dana.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, Europska komisija uspostavila je online platformu za rješavanje sporova (ODR platforma) dostupnu na: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma je namijenjena potrošačima koji žele riješiti spor s online prodavateljem bez obraćanja sudu.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), kao pružatelj usluge registrirani smo za sudjelovanje u izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Na zahtjev ćemo vam dostaviti informacije o nadležnom tijelu za mirenje.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za potrošačke sporove primjenjuju se i odgovarajuće odredbe prava EU (Uredba Rim I, Direktiva o pravima potrošača). Svi sporovi koji se ne mogu riješiti izvansudskim putem rješavaju se pred nadležnim sudom u Splitu, uz rezervu prava potrošača na obraćanje sudu u svojoj državi boravišta prema Uredbi (EU) br. 1215/2012 (Bruxelles I bis).

15. Razdvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi ništavnom, nezakonitom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu. Ništavna odredba zamjenjuje se zakonski dopuštenom odredbom koja je po smislu najbliža originalnoj namjeri stranaka.

16. Izmjene Uvjeta korištenja

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojemu trenutku. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obavijesti na web-mjesta najmanje 14 dana unaprijed. Nastavak korištenja usluge nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta. Datum zadnje izmjene vidljiv je na vrhu stranice.

Impressum

Nositelj web-mjesta i pružatelj usluge rezervacije sukladno čl. 4. Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/03 i izmjene):